榜样 | ​ 铿锵玫瑰，绽放芳华——2021年“全国金融劳动五一奖章”获得者蔡德霞

在中国工商银行广西区金融科技部，有这么一位金融科技工作者，她是同事眼里可靠的“科技尖兵”；客户和业务部门眼里的“百事通”；广西分行极具人气的业务明星，她就是蔡德霞。入行近9年，蔡德霞凭着对金融科技事业的热爱，她立足在开发岗位上，用汗水挥洒青春、开拓进取，用新技术、新产品的创新应用抢占市场、科技赋能，取得了明显的经济效益和社会效益，为中国工商银行金融业务的经营发展提供了强有力的技术支持，为金融与IT的交融共促做出了卓越贡献。

中国工商银行广西分行金融科技部项目开发组副组长 经理（三级）蔡德霞

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爱岗敬业，有“需”即行

帮客户之所需

蔡德霞一直秉承“在岗就要爱岗，爱岗就要敬岗”的职业信念，急客户之所急，想客户之所想。作为技术骨干，为确保系统准时上线，解决客户问题，她主动发扬金融科技人特别能吃苦、能战斗的团队精神，经常自愿连续多日加班到凌晨一两点，第二天仍七点准时起床继续上班。无论刮风下雨，不分是工作时间还是休息时间，她都能出现在需要的地方帮助一线员工解决问题。2021年4月，刚做完手术躺在病床上的她，来不及休息，她仍在耐心解答合作方提出的问题。“中华儿女多奇志，不爱红妆爱武装”，无论出差还是休假，随身笔记本电脑是她的亮相标配，电脑里存放着她的万能工具箱，是她平时精心撰写和积累的各种文档资料、心得以及客户对接我行系统时遇到的各种问题。“看似平常最奇绝，成如容易最艰难”，一条条的记录数据，印证了她多年如一日的匠心积淀，是她在默默无闻、行云流水之间做到高效和专业服务的公开“秘籍”。

不忘初心，善战排头

争做“冲锋尖兵”

在工作和生活面前，蔡德霞能顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。2017年5月，毫无年金相关业务知识储备的蔡德霞突然接到紧急任务——两周时间完成与某单位的职业年金系统对接工作，连续两周每天加班到凌晨一两点，利用总分行联动优势，通力协作，圆满完成系统对接工作，得到合作方的高度评价，助力业务部门中标，服务广大民众。近几年来，蔡德霞主要助力社保和医保的改革工作，做好全区社/医保系统的大集中平台的开发对接工作；牵头搭建多个总分行联动平台，拓宽分行渠道，丰富分行业务场景。主导和作为骨干参与研发银社一体化、银医一体化、银税一体化、职业年金、财政统一代收付等十余个大型项目，做好GBC联动建设。在2020年初全国疫情防控的关键时刻，为确保各级财政、社保及医疗领域部门应急支付、资金调拨等服务及时到位，发挥党员先锋模范带头作用，连续坚守岗位40多天。当红十字会表达急需搭建捐款通道的迫切需求时，与小组成员通力协作，3天完成慈善捐款项目的上线工作，使用区块链技术构建的“工银e慈善溯源平台”，成功入选《2020全球区块链创新应用示范项目集》，同时入选人民银行总行创新监管试点项目。秉承广西分行二线为一线服务的理念，坚守科技创新引领业务发展的初心，用科技力量为基层减负赋能。针对广西分行各地市个贷中心按揭贷款接单及上报工作量剧增问题，蔡德霞参与的智慧个贷柔性开发团队多次走访个贷中心，实地学习业务场景，利用多种新技术开发新系统，缩短业务办理时间，效率提高50%以上，一线员工可从繁重的手工工作中解放，被总行列为“我为群众办实事”的典范。

科技引领，减负赋能

让“挑担人”轻装上阵

知识经济时代的知识日新月异，新技术新模式层出不穷，蔡德霞始终要求自己"先学一步、多学一点、学深一点"。她通过不断自学各种新知识、新业务、新技能来提高自己的综合素质。区块链、大数据、人工智能等新技术萌生初期，她主动联系总行实验室，共同研究新技术的运用场景。她研究大数据技术，配合同事搭建分行大数据平台，为分行业务发展提供强用力的支撑数据；她钻研区块链规则和技术，疫情期间构建“工银e慈善溯源平台”，实现捐款快速、安全、高效，助力慈善公益行业实现发展新生态；她利用人工智能技术开发的信息采集系统，将广西工行个贷业务的办理时间由原来的50分钟缩短为20分钟，效率提高50%以上，业务经办员可从繁重的手工工作中释放出来，系统上线以来，系统上线近2个月，全辖试点个贷中心或网点已在采集管理系统采集并提交RPA成功报送近2000笔业务，助力分行贷款发放增长；她将机器人流程自动化和影像识别技术综合运用到对公开户资料报送、财政集中支付及报表统计等不同领域，以技术替代人工，极大地提高了工作效率，为基层减负赋能。

保持热情，勇于担当

有梦想的奋斗最美丽

科技工作是艰辛的，当记者采访蔡德霞是怎样的驱动力让其在金融科技岗位上默默耕耘，蔡德霞由衷地说道：“让工作成为兴趣，敢于挑战困难，跳出舒适圈，特别是攻克一个又一个的难题后带给我的成就感，让我一直保持着对金融科技事业的热爱。很庆幸自己当年误打误撞选择了IT这个行业，键盘上的字母可以转为我想实现的功能，自己开发的系统能得到别人的认可，在别人肯定的眼神中发现自己的工作是有价值的，内心就会很有成就感。” 开发工作对IT人来说是枯燥无趣的，为了不让工作被当作形式或差事，蔡德霞通过享受工作给自己带来的成就感来让自己的工作变得有激情有动力。蔡德霞说，在生活当中大部分的时间都和工作紧密联系在一起，工作的态度决定了人生的态度，在工作中的表现决定了人生中的表现。

每年的年度考评都被评为优秀就是对蔡德霞积极工作态度最大的肯定。她开发的系统多次获得中国工商银行、中国工商银行广西分行科技项目成果奖，荣获2017年中国工商银行广西分行青年岗位明星、2017年中国工商银行青年岗位明星、2019年中国工商银行金融科技岗位标兵、2019年中国工商银行科技专业“工银成就奖”（特色区域创新）个人奖、2020年中国工商银行广西分行巾帼岗位标兵、2021年中国工商银行五一劳动模范等荣誉称号、2021年全国金融劳动五一奖章。每一个奖章、每一项荣誉都是蔡德霞挥洒青春，勇于奋斗的见证！

时序轮替中，始终不变的是奋斗者的身姿；历史坐标上，始终清晰的是奋斗者的步伐。“桃李不言，下自成蹊”，蔡德霞坚信脚踏实地，付出必定有收获。如果成功有另外一个名字，那一定是奋斗。

新媒体中心：主任 / 邝源  编辑 / 傅甜甜  张珺  邰思琪